Laatst bijgewerkt: januari 2026
Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Bij ProstaCare garanderen wij de kwaliteit en effectiviteit van onze producten. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na levering retourneren voor volledige terugbetaling — geen vragen gesteld.
Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen voor retour en terugbetaling moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Retourverzoek wordt gedaan binnen 30 dagen na leveringsdatum
- U heeft uw bestelnummer of aankoopbewijs
- Het product is rechtstreeks gekocht op onze officiële website (prostatecare-nl.store)
Let op: Producten gekocht bij derden moeten worden geretourneerd volgens het retourbeleid van die verkoper.
Hoe een retour te starten
Volg deze eenvoudige stappen om uw retour te starten:
- Stap 1: Neem contact op met ons supportteam op [email protected] of bel +31 20 370 7074
- Stap 2: Geef uw bestelnummer en reden voor retour (optioneel — we willen gewoon beter worden!)
- Stap 3: Ons team stuurt u binnen 1–2 werkdagen een retourautorisatie en verzendinstructies
- Stap 4: Verstuur het product naar ons volgens de verstrekte instructies
- Stap 5: Zodra uw retour is ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt
Terugbetalingsverwerking
Terugbetalingen worden gedaan naar dezelfde betaalmethode die bij aankoop is gebruikt:
- Kaartterugbetalingen: 5–10 werkdagen om op uw afschrift te verschijnen
- PayPal-terugbetalingen: 3–5 werkdagen
- Andere betaalmethoden: tot 10 werkdagen
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling is verwerkt.
Retourverzendkosten
Als u een product retourneert vanwege een defect, schade of onze fout, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Voor alle andere retours is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Beschadigde of defecte producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Stuur ons een foto van het beschadigde artikel en uw bestelnummer, en wij sturen een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling zonder extra kosten.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende en gebruikte pleisters niet worden geretourneerd. Onze niet-goed-geld-terug-garantie geldt echter nog steeds — als het product niet voor u werkte, neem gewoon contact met ons op en wij verwerken uw terugbetaling.
Neem contact op
Ons supportteam staat voor u klaar. Aarzel niet om contact op te nemen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 20 370 7074
- Openingstijden: Maandag–Vrijdag, 9–18